https://psitown.ru/ · Редакция от 28.09.2026

1. Продавец и область применения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭТА» предлагает заключить договор дистанционной розничной купли-продажи товаров интернет-магазина https://psitown.ru/ на изложенных ниже условиях. ООО «ЭТА», ИНН 7604400491, КПП 760401001, ОГРН 1257600002142, ОКПО 79062563. Юридический адрес: 150014, Россия, Ярославская область, г.о. город Ярославль, г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 11/26, кв. 2. Директор - Залыгин Павел Андреевич. Электронная почта организации: etaooo@yandex.ru; электронная почта магазина и для обращений по персональным данным: send@psitown.ru; телефон: +7 (980) 653-23-53. Сайт: https://psitown.ru/.

1.2. Оферта адресована покупателям, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупатель действует в пределах своей дееспособности; при необходимости участвует законный представитель.

1.3. Оптовые поставки, покупки для предпринимательских целей и закупки организаций оформляются отдельным договором или согласованным счётом с условиями поставки. Наличие оптового раздела не отменяет права физического лица, если конкретная покупка фактически является потребительской.

1.4. Применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные обязательные нормы. Условия, ухудшающие установленные законом права покупателя, не применяются.

2. Товары и обязательная информация

2.1. Предмет договора - передача выбранных покупателем товаров из каталога за согласованную плату. Наименование, разновидность, масса/объём, количество, цена и характеристики фиксируются в карточке и заказе.

2.2. До заказа продавец раскрывает основные свойства, изготовителя и место изготовления, назначение, состав, ограничения, срок годности/службы и гарантию при наличии, условия хранения, цену и оплату, доставку и срок действия предложения. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в описании размещается ссылка на соответствующую запись реестра сертификатов/деклараций в предусмотренных законом случаях.

2.3. Чай, растительное сырьё, смеси, сувениры и другие товары имеют назначение согласно маркировке и документам конкретной позиции. Название категории и утверждения о традиционном применении не заменяют разрешительную документацию. Оферта распространяется только на товары, допустимые к реализации выбранным способом и по выбранному направлению.

2.4. Сайт не предоставляет медицинскую помощь. Покупателю следует учитывать состав, индивидуальную непереносимость, маркировку и ограничения применения. Это не освобождает продавца от ответственности за недостатки, недостоверную информацию или вред и не легализует недопустимые лечебные обещания.

2.5. Недостающую информацию можно запросить до оформления. Замена товара или существенной характеристики допускается только после согласования, а не по одностороннему решению продавца.

3. Заказ, акцепт и подтверждение

3.1. Покупатель выбирает товар и вариант фасовки, количество, способ доставки и оплаты, указывает необходимые сведения: ФИО получателя, телефон, email и адрес либо пункт выдачи. Отчество требуется только когда оно необходимо выбранной услуге. Продавец не вправе отказывать из-за непредоставления избыточных данных.

3.2. До окончательной отправки покупатель видит состав заказа, полную стоимость товара и доставки, способ оплаты, срок/условия доставки и ссылку на оферту. Если условия требуют индивидуального расчёта, продавец сообщает их до акцепта и оплаты.

3.3. Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести конкретный товар на раскрытых условиях, в том числе после нажатия окончательной кнопки оформления заказа, либо с иного предусмотренного законом момента, если он наступил раньше. Оплата не используется как способ лишить покупателя прав по уже заключённому договору.

3.4. Продавец направляет подтверждение с номером заказа и существенными условиями на указанный контакт. Для заказов с оплатой при получении может применяться подтверждение контакта ссылкой или кодом; его условия сообщаются заранее. Техническое подтверждение не даёт права произвольно отменять заключённый договор.

3.5. При выявлении нехватки товара продавец незамедлительно сообщает покупателю и согласует законный вариант: срок исполнения, замену либо возврат денег. Молчание покупателя не означает согласия на другой ассортимент, более высокую цену или бессрочное ожидание.

3.6. Покупатель может исправить контакт или адрес до передачи заказа в доставку. Изменение стоимости и срока, вызванное новым адресом, согласуется до выполнения. При невозможности связи вопрос разрешается в соответствии с законом и условиями конкретного заказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в рублях. Итоговая стоимость включает обязательные платежи и учитывает применимые налоги; доставка и иные выбранные услуги раскрываются отдельно до подтверждения. Дополнительная платная услуга не подключается заранее установленной отметкой.

4.2. Цена принятого заказа не повышается односторонне. При ошибке продавец сообщает о ней и предлагает согласовать решение в пределах закона; сама по себе ссылка на техническую ошибку не означает безусловного права отменить договор.

4.3. Доступны способы, предложенные для конкретного заказа: онлайн-оплата через ASSIST и участвующий банк, оплата по счёту, оплата при получении - если она доступна для товара и маршрута. Не каждый способ доступен для любой страны и доставки.

4.4. При предоплате до платежа определяется срок передачи товара. При оплате при получении отгрузка не ставится в зависимость от предварительной полной оплаты. Условия резервирования и срок оплаты сообщаются при оформлении и не меняются задним числом.

4.5. Платёжные реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса или банка. Сотрудники магазина не запрашивают CVV/CVC, одноразовые банковские пароли и коды подтверждения. Электронный кассовый чек направляется в порядке законодательства о ККТ.

4.6. Возврат производится предусмотренным законом способом, обычно по исходному платёжному маршруту. Иной способ и необходимые реквизиты согласуются с покупателем. Навязывание бонусов, сертификата или зачёта вместо денежного возврата не допускается.

5. Доставка и получение

5.1. Отправка производится со склада в Ярославле. Конкретные способы, стоимость и срок определяются при оформлении. Варианты могут включать курьера, пункт выдачи СДЭК, Почту России или другую доступную службу; действующий перевозчик должен быть назван до передачи ему данных и заказа.

5.2. Продавец организует отправку в рабочие дни. Публичный ориентир доставки по РФ - от 2 до 14 дней - не заменяет срок, согласованный для конкретного заказа; для отдалённого и международного маршрута срок сообщается отдельно. При задержке продавец уведомляет покупателя, а предусмотренные законом права сохраняются.

5.3. Доставка за пределы РФ возможна только по предварительно подтверждённому маршруту, если допустимы экспорт, импорт и перевозка конкретного товара и выполнены требования к передаче данных. Страна, перевозчик, срок, стоимость, таможенные условия и платежи, которые должен внести покупатель, сообщаются до согласования. Общая фраза о доставке по всему миру не гарантирует отправку любого товара в любую страну.

5.4. Заказ передаётся покупателю или указанному им получателю в порядке применимых правил. Для идентификации может потребоваться документ или код, если это обосновано способом выдачи. Копия паспорта не собирается автоматически для каждого заказа.

5.5. Риск случайной утраты или повреждения переходит при передаче товара покупателю/уполномоченному получателю в установленном законом порядке. Привлечение доставки не освобождает продавца от ответственности за исполнение его обязательств.

5.6. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество, ассортимент и видимые недостатки, при возможности зафиксировать повреждения. Отсутствие акта, вскрытия в присутствии курьера или видеозаписи распаковки не лишает покупателя законных требований.

5.7. При неполучении заказа продавец уточняет причины и дальнейшие действия. Из возврата удерживаются только расходы, допустимые законом для конкретной ситуации; штраф за отказ или произвольный процент не устанавливаются.

6. Отказ и возврат товара надлежащего качества

6.1. При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи.

6.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке желателен, но его отсутствие не исключает другие доказательства. Состояние упаковки оценивается в связи с сохранностью товара, а не как универсальный формальный запрет возврата.

6.3. Не допускается отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно данный покупатель, в предусмотренном законом случае. Выбор стандартной фасовки или варианта из каталога сам по себе не делает товар индивидуальным.

6.4. Применимые специальные ограничения для конкретных категорий учитываются по закону. Продавец не распространяет автоматически правила обмена непродовольственных товаров при обычной торговле на все дистанционные возвраты и не устанавливает общий запрет для всего ассортимента магазина.

6.5. Заявление можно направить на send@psitown.ru с номером заказа, перечнем возвращаемых товаров и контактами. Допускается дистанционный возврат способом, позволяющим проверить состояние товара при получении продавцом, в том числе почтовой или транспортной отправкой. Обязательный личный приезд не требуется. Покупатель вправе предварительно запросить удобный маршрут; это не условие возникновения права на отказ.

6.6. Адрес для направления письменных требований и возврата, если иной согласованный покупателем адрес не указан в передаваемой с заказом инструкции: 150014, г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 11/26, кв. 2. Продавец обеспечивает приём по заявленному адресу и своевременно раскрывает иной действующий пункт приёма, если использует его.

6.7. При правомерном отказе деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Размер удержания должен быть обоснован; первоначальная доставка не исключается из возврата автоматически.

6.8. При передаче товара покупатель получает письменную информацию о возврате и предусмотренную законом информацию о товаре. Продавец сохраняет подтверждение её предоставления.

7. Недостатки, несоответствие и нарушение срока

7.1. При недостатках покупатель выбирает предусмотренное законом требование: замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение допустимых расходов, отказ от договора и возврат денег - с учётом характера товара и применимых норм. Отсутствие чека не является основанием отказа.

7.2. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт продавца в предусмотренных законом случаях; покупатель вправе участвовать и оспорить заключение. Распределение расходов и бремени доказывания определяется законом.

7.3. Требование о возврате денег за недостатки удовлетворяется в течение 10 дней. Сроки замены и других требований определяются статьями 20–22 Закона № 2300-1. Для товаров со сроком годности или гарантией применяются соответствующие сроки предъявления требований и предусмотренные законом исключения.

7.4. При просрочке передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе потребовать передачу в новый срок или возврат предоплаты, а также предусмотренные законом убытки и неустойку. Возврат предоплаты по такому требованию производится в законный срок, а не после окончания внутренних расчётов продавца с перевозчиком.

7.5. Ошибка в ассортименте, недостача и повреждение рассматриваются с учётом ГК РФ и законодательства о защите прав потребителей. Не устанавливается исключение ответственности только потому, что покупатель не обнаружил проблему в момент вручения.

8. Данные, реклама и сообщения

8.1. Для исполнения заказа продавец обрабатывает необходимые сведения на соответствующем законном основании; правила изложены в Политика конфиденциальности и обработки персональных данных. Для учёта используется СБИС (Saby), для магазина - Shop-Script Webasyst, для размещения сайта - хостинг ООО «Бегет». Данные, необходимые для доставки, предоставляются выбранной службе доставки как самостоятельному оператору персональных данных; необходимые сведения о платеже - соответствующим платёжным участникам.

8.2. Акцепт оферты не является согласием на рекламу или необязательное отслеживание. Отдельные согласия оформляются независимо. Сервисные сообщения о заказе и чеки не включают самостоятельную рекламу без разрешения.

8.3. Указание другого получателя требует законного основания. При международной доставке российская служба доставки как самостоятельный оператор организует необходимую дальнейшую передачу данных в рамках своих услуг и выполняет применимые требования закона. Продавец сохраняет обязанности в отношении собственной обработки и предоставления данных, а также обязательства по договору купли-продажи. Международная доставка не даёт общего разрешения передавать данные любым иностранным лицам.

9. Ответственность, изменения и споры

9.1. Стороны отвечают в соответствии с законом. Отсутствие товара у поставщика, нехватка денег или обычные сбои подрядчика сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности оценивается по установленным законом условиям.

9.2. Претензии направляются на send@psitown.ru, по адресу продавца или иным доступным законным способом. Покупатель вправе обратиться в суд с сохранением предусмотренного законом выбора подсудности; обязательный претензионный порядок не вводится этой офертой в обход закона.

9.3. Новая редакция применяется к новым договорам после публикации. Условия принятого заказа сохраняются, если стороны не согласовали допустимое изменение. Обязательные нормы применяются независимо от текста документа.

10. Реквизиты продавца

ООО «ЭТА», ИНН 7604400491, КПП 760401001, ОГРН 1257600002142, ОКПО 79062563. Юридический адрес: 150014, Россия, Ярославская область, г.о. город Ярославль, г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 11/26, кв. 2. Директор - Залыгин Павел Андреевич. Электронная почта организации: etaooo@yandex.ru; электронная почта магазина и для обращений по персональным данным: send@psitown.ru; телефон: +7 (980) 653-23-53. Сайт: https://psitown.ru/.

Расчётный счёт: 40702810010001889300 в АО «ТБанк». Корреспондентский счёт: 30101810145250000974. БИК: 044525974.

По вопросам поставок и опта: trade@psitown.ru, +7 (902) 333-18-54. Контакт магазина: понедельник - пятница, 09:00–19:00. Направить электронное обращение можно в любое время.